نحن هنا لمساعدتك
فريق أصواتك يرحّب بأسئلتك حول تحويل النص إلى صوت، الرصيد، الباقات، جودة الملفات الصوتية، أو أي مشكلة تقنية في الاستوديو.
البريد الرسمي
للدعم والاستفسارات العامة والفوترة: support@aswatk.com
نرد عادة خلال ساعات العمل. للحالات العاجلة المتعلقة بالدفع، اذكر رقم العملية أو لقطة شاشة في رسالتك.
ابدأ من الاستوديو
إذا كنت تريد تجربة التوليد مباشرة:
- لديك حساب؟ افتح استوديو الصوت وجرّب الآن.
- لا تملك حساباً؟ سجّل مجاناً — بدون بطاقة ائتمانية.
الدعم الفني (الأسرع)
إذا كان لديك حساب:
- سجّل الدخول إلى لوحة التحكم.
- افتح قسم الدعم الفني.
- أرسل تذكرة مع وصف واضح: النص المستخدم، اللهجة والصوت المختاران، رسالة الخطأ إن وُجدت.
نرد عادة خلال ساعات العمل؛ الحالات العاجلة المتعلقة بالدفع لها أولوية.
قبل التواصل
- راجع الأسئلة الشائعة في الصفحة الرئيسية — قد تجد إجابتك فوراً.
- تأكد من رصيدك وحدود الباقة إن ظهرت رسالة «رصيد غير كافٍ».
- تحقق من صيغة الملف: نُخرج WAV بجودة مناسبة للإعلانات والبودكاست.
- جرّب متصفحاً محدّثاً أو تسجيل خروج/دخول إن واجهت مشكلة في الجلسة.
استفسارات تجارية
للتعاون، الباقات المؤسسية، أو الاستخدام الكثيف (وكالات، منصات تعليمية): اذكر اسم الشركة، حجم الدقائق الصوتية المتوقع شهرياً، ووسيلة التواصل المفضلة في تذكرة الدعم بعنوان «طلب تجاري».
السياسات الرسمية
- سياسة الخصوصية — كيف نتعامل مع نصوصك وملفاتك الصوتية.
- الشروط والأحكام — الاستخدام التجاري والملكية الفكرية.
- من نحن — نظرة عامة على المنصة.